Diese Seite gehört zu Newlucky, einem unabhängigen Informationsportal rund um das Angebot der Plattform. Hier erfährst du, an wen du dich mit welchem Anliegen wendest – und was du parat haben solltest, damit die Antwort direkt weiterhilft.
Kontakt zum Redaktionsteam von newlucky-casino.nl
Für Fragen zu den Inhalten dieser Seite – etwa zu einem Artikel, einer Angabe oder einem Link, der nicht funktioniert – schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Was wir beantworten können: Fragen zu den Informationen auf diesem Portal, Hinweise auf Fehler oder veraltete Angaben, allgemeine Anfragen zur Seite. Was wir nicht bearbeiten können: Anfragen zu deinem Spielerkonto, Auszahlungen, Einzahlungen, Boni oder technischen Problemen auf der Plattform selbst – dafür ist der Support des Anbieters zuständig.
Fragen zu deinem Konto
Bei allem, was dein Spielerkonto betrifft, wendest du dich direkt an den Kundensupport von Newlucky. Das Team hilft dir bei Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusfragen, Verifizierung und technischen Problemen. Laut Angaben des Anbieters erreichst du den Support per E-Mail unter [email protected] sowie über den Live-Chat. VIP-Spieler erhalten rund um die Uhr Betreuung durch einen persönlichen Manager.
Damit die erste Antwort direkt weiterhilft, halte folgendes bereit: die E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und alle Meldungen oder Referenznummern, die auf dem Bildschirm erschienen sind. So kann das Team dein Anliegen schneller zuordnen.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, oder wenn du dir unsicher bist, ob dein Spielverhalten noch im grünen Bereich liegt, findest du Unterstützung beim Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 – kostenlos und anonym. Weitere Informationen gibt es auf check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de. Die Plattform bietet zudem eigene Tools wie Einzahlungslimits, Zeitlimits und Selbstausschluss, die du in deinem Konto aktivieren kannst.
Diese Seite dient ausschließlich der Information und dem Marketing. Wir betreiben kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und organisieren keine Spiele. Der Zugang ist Erwachsenen vorbehalten (18+). Bei Fragen zu Suchtprävention und Hilfsangeboten wende dich an die oben genannten Anlaufstellen.
Zuletzt aktualisiert: